1. Кто обрабатывает данные
Оператор ваших данных — Botnari Energy Group SRL, IDNO 1022608000203, юридический адрес: Республика Молдова, г. Кэушень, ул. Троада, 2C. По любым вопросам о ваших данных пишите на xcbotnari@gmail.com или звоните по номеру +37378901362.
Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных.
2. Какие данные мы собираем
Через формы на сайте (форма расчёта, заявка на звонок и запрос на аккумулятор или инвертор):
• имя и номер мобильного телефона;
• по желанию: населённый пункт, район, тип крыши, интересующее оборудование и сообщение;
• автоматически: страница, с которой отправлена заявка, сайт, с которого вы к нам пришли (только его название, например google.com), и, если вы перешли по рекламе, метки кампании (UTM).
Для защиты от массовых автоматических отправок сервер использует IP-адрес; он хранится только в памяти, не дольше 10 минут. Хостинг-провайдер, как и любой сервер, ведёт технические журналы (IP-адрес, запрошенная страница, время), которые используются только для работы и безопасности сайта.
3. Зачем мы их используем и на каком основании
• Чтобы позвонить вам, подобрать станцию и подготовить предложение: это шаги по вашему запросу до возможного договора.
• Чтобы понимать, откуда приходят заявки и какая реклама работает, и чтобы блокировать спам: наш законный интерес. Вы можете возразить в любой момент.
• Статистика Google Analytics и автозаполнение форм: только с вашего согласия, которое можно отозвать в любой момент в «Настройках cookie».
• Если вы становитесь клиентом: исполнение договора и требования закона (бухгалтерия, гарантия, документы на подключение).
Мы не принимаем автоматических решений на основе ваших данных и не отправляем рекламные сообщения.
4. Кто ещё получает данные
• Технические специалисты и специалисты по расчёту компании, через внутреннюю CRM-систему.
• Хостинг-провайдер host.md, на серверах которого работают сайт и CRM.
• Telegram: когда вы отправляете заявку, дежурный инженер получает внутреннее уведомление с именем, телефоном и запросом, чтобы быстро перезвонить. Серверы Telegram находятся за пределами Республики Молдова.
• Google (Google Ireland Limited / Google LLC), только если вы приняли статистику, — Google Analytics 4 и Google Tag Manager, инструмент, через который мы загружаем эту статистику; данные могут передаваться на серверы в США, а Google применяет стандартные договорные условия, утверждённые Европейской комиссией.
Мы не продаём данные и не передаём их другим компаниям для рекламы.
5. Сколько времени хранятся данные
Если мы не заключаем договор на установку, заявка хранится в CRM не более 24 месяцев (на случай, если вы вернётесь к проекту), затем удаляется или обезличивается. Если вы становитесь клиентом, данные договора и документов на подключение хранятся в течение срока гарантии и в сроки бухгалтерского учёта, установленные законом. Сроки для cookie указаны в пункте 8.
6. Ваши права
Вы вправе узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию, потребовать их исправления, удаления, ограничения обработки или передачи в удобном для чтения формате, возразить против обработки на основании нашего законного интереса и в любой момент отозвать согласие — это не влияет на то, что было сделано до отзыва.
Пишите на xcbotnari@gmail.com или звоните по номеру +37378901362. Чтобы не передать данные постороннему, мы можем проверить запрос, перезвонив на номер из заявки. Отвечаем не позднее 30 дней; удаление обычно выполняем в течение 5 рабочих дней.
7. Куда можно подать жалобу
Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные неправильно, сначала напишите нам — постараемся быстро решить вопрос. Вы также вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (НЦЗПД): ул. Сергея Лазо, 48, MD-2004, Кишинёв, e-mail centru@datepersonale.md, телефон +373 22 82 08 01, datepersonale.md.
8. Файлы cookie и статистика
Без вашего согласия сайт хранит на устройстве только выбранный язык и ваш выбор по cookie. Только если вы принимаете категорию «Статистика», запускаются Google Tag Manager (инструмент загрузки тегов измерения) и Google Analytics 4 (поставщик Google Ireland Limited / Google LLC): он ставит cookie _ga и _ga_<ID> (хранятся не более 2 лет) и показывает нам, сколько посещений у сайта, откуда приходят посетители и какие страницы читают; данные могут передаваться на серверы Google в США. Рекламные сигналы Google остаются выключенными. Только если вы принимаете категорию «Автозаполнение форм», имя, телефон и населённый пункт, введённые в форме, остаются на вашем устройстве, чтобы не вводить их заново. Изменить или отозвать выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы; при отзыве мы удаляем статистические cookie и сохранённые данные формы. Выбор хранится 12 месяцев, после чего мы спросим снова.